WILLKOMMEN BEI EUROPAS BESTEM ARBEITGEBER!

IFS™ ist weltweit führender Anbieter von Business Software in den Bereichen Enterprise Resource Planning (ERP), Enterprise Asset Management (EAM), Field Service Management (FSM) und Enterprise Operational Intelligence (EOI). Die 1983 gegründete IFS unterstützt mit 3.500 Mitarbeitern ihre namenhaften Kunden in über 50 Ländern mit umfassender Branchenexpertise dabei, agiler zu agieren und für die Zukunft optimal aufgestellt zu sein. IFS ist im deutschsprachigen Raum als IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim und Neuss, sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 250 Mitarbeitern vertreten.
Zur Verstärkung unseres Installed Base Sales Bereichs suchen wir ab sofort an den Standorten Erlangen oder Neuss eine/n

Customer Development Manager im Software bestandskundenvertrieb (m/w/d)

Als Customer Development Manager sind Sie für die Pflege der Beziehungen zu einem zugeordneten Kreis von Bestandskunden als auch die Unterstützung der Account Manager verantwortlich. Sie kennen die individuelle Situation Ihrer Kunden und entwickeln darauf aufbauend maßgeschneiderte Lösungen, mit dem Ziel den größtmöglichen Nutzen der IFS Lösungen für unsere Kunden zu erreichen sowie die Bindung der Kunden an IFS zu festigen und weiterzuentwickeln. Ein wesentliches Element ist hierbei, zusammen mit den Account Managern, die proaktive Platzierung und Präsentation weiterer Produkte aus dem Portfolio der IFS, die interaktive Vermittlung von best-of-class Services sowie der aktive Verkauf von Produkten, Leistungen, Lizenzen oder Subskriptionen basierend auf den erkennbaren Mehrwerten für und beim Kunden.


IHRE AUFGABEN, DIE SIE HERAUSFORDERN:  

  • Verkauf von Service & Maintenance Dienstleistungen sowie aktive Unterstützung der Account Manager im Lizenzvertrieb (z.B. Upgrades, Additional Offerings Support und Service)
    • Erstellung, interne Abstimmung, Vermittlung und Vorlage entsprechender Angebote für Verkäufe mit sämtlichen Inhalten (Deckungsbeitrag, USPs, Leistungen, formale Kriterien, Firmenrichtlinien etc.) an Bestandskunden
    • Überzeugungskraft bei der Darstellung von Nutzenpotenzialen der angebotenen Lösungen
    • Nachverfolgung von Angeboten und Fokussierung auf die konkrete Beauftragung
    • Präsentation unserer Produkte und Lösungen vor Ort beim Kunden mit dem Fokus von Mehrwerten für Bestandskunden  
  • Beziehungs-Management mit den Entscheidungsträgern und Meinungsbildnern auf Kundenseite
    • regelmäßige Kommunikation und Information zur Sicherstellung der positiven Wahrnehmung von IFS auf Kundenseite
    • Optimierung von Arbeitsabläufen und internen Schnittstellen zur stetigen Verbesserung der Kundenbetreuung.
    • Schaffung von Kundenreferenzen durch Maßnahmen im Rahmen des Beziehungs-Managements
    • Risiko und De-Eskalationsmanagement
    • Überwachung des ERP-Wettbewerbsverhaltens, um potenzielle Bedrohungen für Bestandskunden zu identifizieren
  • Koordination von internen Aktivitäten und aktives Monitoring der verschiedenen beteiligten Abteilungen, die direkt oder indirekt mit dem Kunden zusammenarbeiten. Dies stellt sicher, dass Kunden den bestmöglichen Service erhalten.
  

IHR PROFIL, DAS SIE ERFOLGREICH MACHT:

  • hohe Vertriebs- und Serviceorientierung, Verhandlungsgeschick und ausgeprägte Affinität zur Entwicklung von ausgezeichneten Geschäftsbeziehungen
  • Verständnis für Vertragsmanagement: Struktur und Gestaltung von Lizenz-, Dienstleistungs- und Wartungsverträgen
  •  Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in der Kommunikation mit Kunden und intern beteiligten Stellen ist Voraussetzung
  • Fähigkeit, komplexe Fragestellungen zu erkennen, zu analysieren sowie Ausarbeitung von ziel- und leistungsorientierten Lösungsvorschlägen und kommerziellen Angeboten
  • Interesse und Verständnis für komplexe Software- und Dienstleistungslösungen insbesondere im ERP Umfeld sowie Fähigkeit zur Vermittlung von Kundenmehrwerten durch unsere Lösungen
  • Verständnis des „Big Picture“ bei der Abbildung von Unternehmensprozessen über unsere Software Angebote
  • Reisebereitschaft und sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache

UNSER ANGEBOT:

Sie entscheiden sich mit IFS für einen der besten Arbeitgeber Europas!
Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung mit überdurchschnittlichen Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge, hervorragende Weiterbildungsangebote und intensive Betreuung in der Einarbeitungsphase. Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, individuelle Unterstützung durch regelmäßige Gesundheitsförderung und Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind bei uns gelebte Firmenpraxis.
 
Sie finden unser Angebot interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe von frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.
Diskretion und eine umfassende Wahrnehmung Ihrer Interessen sichern wir Ihnen ausdrücklich zu!
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Diskretion und eine umfassende Wahrnehmung Ihrer Interessen sichern wir Ihnen ausdrücklich zu!